Kontakt
Support
För kontofrågor, betalning, buggar, saknade platser eller annat som hindrar dig från att använda Acarta.
support@acarta.appVanliga frågor
En plats saknas, är fel eller finns dubbelt. Vad gör jag? +
Tryck på platsen på kartan och välj Rapportera eller Föreslå redigering. Saknas platsen helt? Använd Lägg till plats via incheckningsflödet. Varje ändring går via en modereringskö, så rättelser landar oftast inom några dagar.
Hur avslutar jag eller pausar Pro? +
Avsluta när du vill via din enhets prenumerationsinställningar - på iPhone via Inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer, på Android via Google Play → Betalningar och prenumerationer. Du behåller tillgången till slutet av betalningsperioden. Har du betalat årsvis och vill ha återbetalning? Mejla oss.
Jag har betalat men Pro syns inte i appen. +
Öppna Acarta och gå till Inställningar → Prenumeration → Återställ köp. Om det inte hjälper, mejla oss med mejladressen du använde när du skapade kontot så tittar vi på det.
Spårar Acarta min position i bakgrunden? +
Nej. Vi läser av din position endast när du trycker på Checka in, för att bekräfta att du är på plats. Positionen loggas inte i bakgrunden, säljs inte och delas inte med annonsörer.
Fungerar Acarta utan uppkoppling? +
Med Pro: ja. Ladda ner en stad via Inställningar → Städer offline, så kan du bläddra, checka in och ta foton utan uppkoppling. Incheckningar och foton synkar nästa gång du är online.
Hur raderar jag mitt konto? +
Inställningar → Konto → Radera konto. Det tar bort din profil, incheckningar, foton och följare permanent. Vill du bara logga ut? Använd Logga ut på samma skärm.